Social Media für moderne Kundenbindung
Digitalisierung kann bereits mit der aktiven Einbindung von Social Media in das Unternehmen starten. Am Praxisbeispiel der Eismanufaktur „Jackle & Heidi“ wird schnell klar, wie wichtig Social Media für Wertschöpfungs-, Informations- und Kundenbindungsprozesse ist. Das Unternehmen profitiert vom eingeführten Community Management sowie durch ein digitales Warenwirtschaftssystem zur verbesserten Verwaltung von kundenbezogenen Daten.
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Digitale Vertriebswege
Das StartUp-Unternehmen Pumperlgsund ist für den Vertrieb ihrer „Good Eggwhites“ (natürliches, flüssiges Bio-Eiweiß aus der Flasche) im Lebensmitteleinzelhandel bekannt. Um der steigenden Nachfrage auf dem Markt gerecht zu werden, brauchten sie eine schnelle und einfache Lösung zur Verbesserung der Logistik. Die digitale Lösung, um ihre Produkte nach den Vorgaben vom Einzelhandel anzubieten und interne Logistikabläufe zu strukturieren, ist der Einsatz eines Transportetiketts, über welches alle relevanten Informationen abgerufen werden können.
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Digitale Kundenbindung
Dass Digitalisierung einen Beitrag zur Bewerbung von Unternehmen und Kundenbindung leistet, beweist das Praxisbeispiel der Fleischerei „Essideen Freese, Restaurant und Partyservice“. Digitalisierung kann ganz klein anfangen, z.B. mit dem Erstellen einer eigenen Homepage. Auf diese Weise können KundInnen auf ganz neue Weise erreicht und über aktuelle Angebote und Produkte informiert werden. Ein Blog mit interessanten und relevanten Themen spricht die potentielle Kundschaft direkt digital an und macht den Fleischereibetrieb stetig aufs Neue für den Markt faszinierend. Dieses Beispiel zeigt, wie einfach Digitalisierung sein kann.
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